加保和转介绍是我们的目的，但是没这两个目的也应该做客户服务，不能说客服在你这里买保险了，不加保不转介绍你就不管他了。做客服是一个保险业务员的分内之事。

保险客户服务包括什么：分两种，电话热线客服及公司柜面客服。电话客服就是95519专线接线员，负责对客户疑问的解答工作；柜面客服是对客户保单的后续服务，包括：缴费（续保）、保全（保单借款、受益人变更、保单复效等业务，是最繁忙的一个岗位）、理赔

岗位职责：1、提供咨询服务；2、风险规划与管理服务；3、接报案、查勘与定损服务；4、核赔服务；5、客户投诉处理服务。客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提

保险业的客户服务有售前服务，售中服务，以及售后服务，售前服务是保险代理人为客户说明产品，计划保单。售中是为客户递送保单并讲解保单内容。售后是每年为客户做保单护理，说白了就是一些琐碎的事情。

保险客户服务一般包括以下三个环节：1.售前服务：保险公司在销售保险产品之前，为消费者提供的各种保险相关服务，比如保险产品信息发布、保险产品咨询、保险资讯、免费保险讲座的举办、风险规划和管理、现有保险产品的介绍、保险市场情况、保险公司情况介绍

有没有人了解保险服务是什么？谢谢！保险服务就是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。这种服务不单单包括经济赔偿与给付，还包括保险保障、咨询与申诉、防灾防损、契约保全、附加价值服务等。保险服务具有非实体性、差异性、双重属性、完整性、超值

主要是接听客户的电话,回答客户的咨询和问题等。具体岗位职责如下:1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程?