保险公司的客户服务人员是干什么的
更新时间:2023-03-01 12:56:51阅读:51
岗位职责:
1、提供咨询服务;
2、风险规划与管理服务;
3、接报案、查勘与定损服务;
4、核赔服务;
5、客户投诉处理服务。客户服务是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务是工商业作为竞争优势的增值工具。
岗位职责:
1、提供咨询服务;
2、风险规划与管理服务;
3、接报案、查勘与定损服务;
4、核赔服务;
5、客户投诉处理服务。客户服务是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务是工商业作为竞争优势的增值工具。