1、超时赔付模式：商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算。订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的40%;订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的60%。订单实

就只能等外卖员送达，如果超时太严重你忍受不了可以催单投诉，打电话给客服要求补偿