投保人本人带上身份证和银行卡原件及复印件，还有保险合同到保险公司柜面办理退保手续。但退保有损失，只能退现金价值。客服人员会把复印件收上去，投保人还需填一份退保申请单并签名，资料提交后经审核，退保金额会在五个工作日內打到投保人银行卡上。