保险理赔迟迟不解决，消费者可以先找保险公司进行咨询和协商，看保险公司是因为何种原因拒绝理赔并进行协商；如果是保险公司恶意不进行理赔，那么消费者可以凭借完整、真实、有效的证据材料向当地银保监会进行投诉，可先在银保监会官网找到投诉热线，咨询投诉