拔打你保险单上的客服电话，说明情况，完了会有勘察员过来定损的拨打保险公司的客服电话进行报案，保险公司的查勘人员到达现场后，对事故的原因、性质和损失情况等进行确认。修理厂对车辆进行损失的定价，保险人员和车主无异议后就签字确认。收集案件的所需材