平安是可以转人工客服服务的，如果无法转接人工客服，可能是因为客户没有按照语音提示进行操作或当前业务员繁忙无法接通。平安全国客服热线是95511，拨打该号码选择3咨询储蓄卡业务，选择2咨询信用卡业务，按#号键选择对应数字咨询保险业务。由于人工

平安银行95511客服热线是综合服务电话，如果是储蓄卡相关的问题直接按“3”即可转人工服务，如果是信用卡方面的问题或业务直接按“2”即可转人工服务。一般来说人工接通速度相对较慢，建议用语音自助来完成基本查找需求，当然了如果是信用卡开通、挂失