作为售后，遇到买家说运费险不够快递费，怎么处理

是不可以的，买家的邮费就是由保险公司赔付了，跟买家已经没有关系了。退货时，需要自己先垫付运费，一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。

七十二小时内保险公司会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到。填写运险费的要求：

1.假如卖家同意退货退款，请把货交给快递公司从新发给卖家，这样手上就有一张快递单号，把快递单号，正确的填写到里面，即可获取理赔。

作为售后，遇到买家说运费险不够快递费，怎么处理,第1张

2.关于退货时，需要自己先垫付运费.一定要把快递单号和快递公司填到退款流程中,不要填错,否则保险公司不赔付!真填错了就要备注好正确单号和公司。

3.七十二小时内保险公司会把定额运费打到支付宝中,到时候会有一个通知,具体赔付金额,可以在订单中"退运险"中看得到。

4.如果需要退货，一定不要确认收货，否则运费险失效，详细看官方说明。

淘宝退货后退货运费险不够，则按正常负责的一方弥补。

1、如果因商品的质量问题、或由卖家原因引起的退货，剩余的运费，则由卖家弥补。2、如果因买家无理由退货，引起的运费不足问题，则由买家将运费补足。退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。