车险续保员会面对客户的问题：1、需要给客户讲明白交强险是必须购买的车险。商业险里边的三责险和车损险是可以选择性购买的车险。2、客户所购买各种险种的作用。比如：交强险是赔付我方还是对方，或者是双方等。3、其它车险公司的报价对比等。希望能够帮助