近期，受超强台风“摩羯”影响，海南、广东、广西等地遭受严重灾害损失。按照习近平总书记重要指示精神和李强总理等中央领导同志批示要求，金融监管总局推动银行业保险业迅速行动，配合地方党委政府和相关部门，主动做好保险理赔等金融服务工作。《中国银行保险报》记者获悉，截至9月16日12时，保险业累计接报案9.2万件，估损金额约35亿元，已赔付和预赔付金额14.8亿元，整体赔付/估损进度达到42%。在部分地区通信、电力、供水等基础设施受损严重的情况下，银行业保险业广大基层干部员工克服困难、主动作为，全力保障基础金融服务稳定，在近年大灾理赔工作持续优化的基础上，推动此次保险理赔进度明显提升。

为进一步做好保险理赔等工作，金融监管总局财产保险监管司会同海南金融监管局、海南省委金融办，于9月14日组织10家主要财险公司主要负责人在海口市召开“摩羯”台风保险理赔督导会，对专项支持、增调资源、加快进度、提高预赔、出台指引、优化考核等方面提出要求、作出部署。
督导会后，参会人员到海南省澄迈县香蕉林、大型4S店等受灾现场查看灾情，了解保险赔付进展、厂房和车辆维修等灾后重建情况。9月15日，金融监管总局财产保险监管司赴广东省徐闻县，与县委主要负责同志、当地监管机构、保险机构到农作物受灾现场了解灾情，加快推进保险理赔等金融服务工作。
为提升此次台风灾害保险理赔服务质效，尽快帮助受灾群众和企业恢复正常生产生活秩序，9月16日，金融监管总局指导中国保险行业协会印发《“摩羯”台风灾害财产保险理赔指引》，这是保险业首次针对台风灾害专门出台的保险理赔指引。该指引充分结合海南、广东、广西等地方需求，针对“摩羯”台风中损失较多、涉及面广的车险、农险、家财险等重点领域，规范了报案、查勘、理算、赔付等环节理赔服务标准，有利于进一步提高理赔效率，落实好应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔，更好发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。