vivo手机保修范围？

保修范围如下：

1、说明书所列功能失效；

2、屏幕无显示/错字/漏划；

3、无法开机、不能正常登录或通信，无振铃，拨号错误，非正常关机；

4、SIM卡接触不良，按键控制失效，无声响、单向无声或音量不正常；

5、因结构或材料因素造成的外壳裂损；

6、充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电；

7、电池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%；

8、移动终端卡不能正常工作，外接有线耳机不能正常送受话，数据接口卡不能正常工作。

上述故障范围来自国家规定的《移动电话机商品性能故障表》。

注意：保修服务仅限于正常使用出现问题的时候有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包。

你好，我的手机买了还没一年，但是屏幕被摔坏了，可以保修吗。还有保修期是多长时间？

1、屏幕被摔坏了不可以保修。摔坏是属于人为因素造成的手机损坏，不属于免费保修的范围，所以没办法免费保修。根据手机国家三包注意事项有提到：手机（机头）在顾客购买7日之内存在质量问题，并经过检测中心检测，确定故障属实并无人为损坏（人为损坏一般指进液，摔坏，压坏，私自进行拆机或维修）并开具检测报告单方可对手机进行退款（或更换别款，同款型号之手机）。

15日之内更换同一型号手机，部份品牌为1个月（以保修卡内注明为准）。一年内保修（商场可以代为送至维修站维修）。

注意15日更换期内（部份品牌为一个月）只对机头和保卡进行更换。

2、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任：

（1）手机自售出之日起7天内有故障，您可以退货、换货或修理；8天至15天，可换货或修理；1年内免费包修。“三包”期内两次修理仍不能正常使用，可要求免费更换同型号同规格的手机。

（2）手机主机“三包”有效期1年，电池6个月，耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡1年。

有效期从开发票之日算起，扣除修理时间。

（3）商家7日内不能修好的，应免费提供备机；超过30日未修好的，用户可凭发票和“三包”凭证要求免费更换手机。

（4）“三包”凭证包括发票号码和日期、主机及附件型号、机身号、批号、进网标志、产地、销售者资料、消费者资料、修理者资料。

消费者丢失发票和“三包”凭证，依机身号的出厂日期推算仍在“三包”期的，以出厂日期后第90日为“三包”有效期的起始日期。

（5）为了更好保护自己的权益，消费者在购买手机时首先应主动要发票，而且要求在发票上将手机的厂家、产地、序号、出厂日期、串号等事项标注齐全，并注意核对串号。关于进口电池，消费者在购买时有权利要求看报关单的复印件。

华为nova2屏幕外屏碎了能够维修或者更换吗？

是的，需要更换整个屏幕组件。nova 2的屏幕组件的价格约为225元（不含人工费）。 可以在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”点击“备件价格查询”进行备件查询。或者登陆华为官网，在页面最下端的“服务与支持”中，点击“维修备件价格”进行查询。建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修，具体要以华为客户服务中心的最终检测的价格为准。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“ 服务--服务网点”可以帮查询到最近的服务中心；

2、可以在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。 温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。