12378保险投诉技巧？

1、保险消费者拨打12378进行投诉；

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。

保险投诉12378的技巧？

1.了解自己的权益：要了解自己购买保险时的合同、服务质量等是否符合规定。

2.尊重保险机构：投诉过程中应尊重合法保险机构，尊重他们提供的服务。

3.收集相关信息：要收集好所有可能涉及到的信息，如投保的保单、保险费用缴纳的凭证等。

4.向12378投诉：可以通过12378的官方网站或客服电话投诉，将投诉过程记录下来，以便于查询。

车险投诉12378的技巧？

一、车险投诉打12378有用吗

12378是专门的保险消费者投诉热线，主要是接受保险消费者的维权投诉，对消费者的投诉事项快速接收，快速专版、快速处理。因此若车主们若是遇到理赔纠纷，且投诉合理，拨打12378进行投诉是用的。保监会将会警告涉案保险公司责令整改，给出处理方案，若消费者满意保险公司给出的方案，可以继续投诉。

12378投诉热线的时间为每个工作日的上午9点到下午17点。如果拨打电话没有工作人员接听，可以多尝试几次，注意，非工作时间是没有人接听的。

二、12378投诉受理范围

根据《保险消费投诉处理管理办法》规定，下面这些情形在保监会职责范围内：

（1）保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；

（2）辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的。