保险投诉最有效的方法
怎么投诉保险公司?
可以直接联系:银行保险消费者投诉维权电话→12378市面上保险产品种类繁多,费用不菲,想买对保险,不花冤枉钱,也是挺难的。
大公司服务就最好吗?正好奶爸之前有整理一份各大保险公司的服务评级名单哪家保险公司服务最差?最新投诉排行榜出炉!一、是不是大公司投诉就越少?关于人身保险合同纠纷投诉量数据情况,银保监会也做出了统计:大公司几乎都排在投诉量前十的位置,例如:平安、国寿等老牌大公司都位居第一第二的位置。
不过也不需要太多担心,虽然这些大公司的投诉量排名都很靠前,但也不一定代表他们的服务真的很差。
因为大公司的规模和体量本身就很大,所以相应的投诉量也不会很小。
不过,这也反映了大公司的一些弊端,刚好银保监会也对此情形做出解释:1. 理赔纠纷我们先看看理赔纠纷投诉量统计排名:2. 销售纠纷以看出,保险公司强制销售、营销扰民等的现象还是依旧常见。
这也从侧面反映了销售行业中保险代理人参差不齐的现象。
二、总结除了保险业务员素质参差不齐,其实很多人买保险前的健康告知也没有做好。
事实上,健康告知不仅仅是投保人投保时候的义务,更重要的是,健康告知和理赔密切相关。
很多拒赔纠纷的案件,往往就跟投保前没有正确,恰当地进行健康告知有关。
了解清楚健康告知,可以避免很多没必要的冲突发生。
望采纳~资料来源:奶爸保。
怎么投诉保险公司最有效的方法
投诉保险公司最有效的方法如下:一、拨打银保监会投诉热线12378这是保险行业最有效的投诉渠道之一。
之所以最有效,是因为“12378”是最高保险监管的直接渠道。
12378是专门保障消费者合法权益的保险消费者投诉热线。
如果消费者投诉的内容属于保监局受理的范围,则投诉很有用。
如果消费者向银保监会投诉保险公司,意见一旦被采纳,那么银保监会会对相关保险公司的负责人发出警告,情节严重的还可能会被约谈。
银保监会为消费者设立了专门的投诉维权热线,但不少小伙伴表示投诉热线很难打进去,所以建议大家多尝试几次。
二、邮寄投诉材料到银保监会更有效率的方式是将材料邮寄至银保监会完成投诉。
邮件投诉相比电话投诉最大的优势就是可以直接送达,不用担心对方下班,一个人就可以明确表达自己的投诉需求时间。
注意事项在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内,并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通,如果对方蛮不讲理再来进行投诉。
拨打12378投诉一般在接到投诉15日之内,告知投诉人是否受理,并从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。
在投诉时我们需要注意保留有用的证据,然后要留意投诉时间,监管机构的服务时间是工作日9点到17点,非工作时间就不要投诉了,如果遇到高峰期,建议多尝试几次。
怎么投诉保险公司
怎么投诉保险公司?常见的投诉方法有向总公司、保险业协会以及保监会等三个部门进行投诉。
具体投诉方式如下:1、 投诉保险公司分支机构,可以向保险公司总公司进行投诉,直接拨打客服联系电话反映诉求,客服联系电话可以直接到保险公司官网上查询;
2、中国保险业协会作为保险业的自律机构,也可以受理投诉问题;
3、拨打保监会投诉电话“12378”,然后和工作人员反映情况,等待保监会处理。
投诉保险公司有用吗?保监会投诉肯定是有用的。
通常情况下向保监会进行投诉后,客户很快就能与保险公司进行和解。
根据相关数据,2017年中国保监会机关及各保监局共接收涉及保险公司的保险消费投诉93111件。
其中,涉嫌违法违规投诉2109件,占比2.27%,保险合同纠纷投诉91002件,占比97.73%。
这些数据也足以证明消费者对于保监会还是充分信任的。
保险公司被投诉有什么后果?消费者如果投诉了保险公司,且经过保监局审核后采纳了意见,那么保监会及各保监局会给予有关公司及责任人员发出警告,并会进行监管谈话,下发监管函。
同时积极帮助消费者维护经济利益,追讨相关经济损失。
所以大家如果遇到保险理赔难、销售误导等维权问题,只要能提供充足的证据,都可以找保监会解决的。
投诉保险公司,哪些问题不会被受理?以下情况下打12378不会被受理:1、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的。
保险消费者是指保险的投保人、被保人、受益人和保单所有人;
2、已经受理的投诉,在处理期限内,保险消费者再次提出同一投诉且没有新的事实和理由;
3、已经作出投诉处理决定,再次提出同一投诉且没有新的事实和理由。
如果再次提出的同一投诉有新的事实和理由,且需要查证的,会进行合并处理,但处理时限重新开始计算;
4、属于保险消费投诉,但不属于保监会职责的。
会转到相关单位处理。
5、不属于保险消费相关,也不属于保监会职责的。
投诉保险公司怎么投诉
要投诉保险公司的话,通常有以下三种方式:一、拨打银保监会投诉热线12378银行保险消费者投诉维权热线:12378(工作日9:00-17:00)这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。
之所以效果最强,是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。
12378热线是银保监会于2012年4月开通的,算是整个金融监管系统里的首创。
若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内,投诉是有用的。
二、邮寄投诉材料到银保监会有的时候,12378不一定能够打通,因为全国有太多人在打这个热线,线路忙碌。
就算偶尔打通了,很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由,有的时候还需要别的申诉材料,所以一通电话很难一次解决。
更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。
等信件寄到了之后就会有专人来联系你帮你处理投诉。
邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达,不会被占线,也不用担心对方下班,也可以一次性表达清楚投诉需求。
三、投诉到保险公司总部其实大家如果直接打12378投诉到银保监会,保监会按规定也会转到保险公司来处理,那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话,这也是一种有效投诉方法。
由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉,更具威严,毕竟保险公司被银保监会管控的很严。
打12378需要提供以下信息:投诉人的基本信息:个人投诉的,要提供姓名、有效证件号码、联系电话、联系地址、邮政编码;
法人投诉的,要提供法人或者其他组织的名称、住所、邮政编码、法定代表人/主要负责人的姓名、职务等。
被投诉人的基本信息:包括被投诉的保险机构/保险中介机构的名称,被投诉的保险从业人员的相关情况以及所属保险机构/中介的名称。
投诉内容:包括投诉的请求,主要事实、理由,以及相关事实的证明材料。
如果是保险机构/保险中介机构已经掌握的或者档案里面本身就有的材料,投诉人无需提供。