12378可以网上投诉吗

12378可以网上投诉小编补充：12378投诉流程介绍： 1、保险消费者拨打12378进行投诉;
2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查;
3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理;
4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人;
5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈;
6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。

对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。

比12378还厉害的投诉

比12378还厉害的投诉电话是12363。

12378主要是用来接受消费者的投诉，以及保险行业的公司和从业人员举报违反法律法规的电话，当我们拨这个电话进行退保的时候，难免会遇到打不通或者情况，那么我们这个时候可以拨打12363。

12363电话是中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码，只要我们所投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场服务的投诉范围内，一般就能受理。

12378投诉流程：1、首先我们需要拨打12378，然后按照语音提示选择自己所需要办理的业务，进行投诉。

2、客服人员会会纪录我们投诉的内容，然后纪录我们的基本信息，一般包含了来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统。

3、然后会在15天内以短信的形式告知我们是否进行审核。

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人。

5、符合条件之后开始审核，审核结束，做出决定，告诉投诉人。

12378打电话投诉保险公司,12378告诉我他们无法解决怎么办？

12378打电话投诉保险公司如果无法解决，可以向上继续反映，比如市公司。

12378是银行保险消费者投诉维权热线，是中国银保监会设立的统一维权服务专线，接受银行保险消费者各类投诉。

所以，12378是保险纠纷投诉最有效的解决方式了。

2018年上半年，中国银保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉47900件。

其中，保险合同纠纷投诉46896件，占投诉总量97.90%。

涉嫌违法违规投诉1004件，占投诉总量2.10%，所以12378在维护消费者利益方面，还是非常有效果的。

12378投诉流程：消费者拨打12378投诉，只需支付当地市话费，12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。

承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

保监会会在收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。

保监会投诉电话12378投诉有用吗

保监会投诉电话12378投诉当然是有用的。

银保监会主要负责：依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理，维护银行业和保险业合法、稳健运行，对派出机构实行垂直领导；
对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究。

参与拟订金融业改革发展战略规划，参与起草银行业和保险业重要法律法规草案以及审慎监管和金融消费者保护基本制度。

起草银行业和保险业其他法律法规草案，提出制定和修改建议；
依据审慎监管和金融消费者保护基本制度，制定银行业和保险业审慎监管与行为监管规则。

制定小额贷款公司、融资性担保公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等其他类型机构的经营规则和监管规则。

保监会负责处理保险消费者提出的下列投诉：（一）保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；
（二）保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；
（三）其他依法应当由中国保监会负责处理的情形。

12378基本只接受违法投诉，争议投诉会转到保险公司。

开通保险消费者投诉维权热线，是保险监管部门畅通保险消费者诉求表达渠道，进一步加强改进监管的重要举措。

保险监管部门将以开通投诉维权热线为契机，扎实推进消费者利益保护工作。

努力把12378保险消费者投诉维权热线打造成为保护保险消费者利益的平台、反映保险消费者合理诉求的渠道、联系保险消费者与监管机构的桥梁、展现行业良好形象的窗口，真正做到急消费者所急，想消费者所想，做消费者的贴心人，促进消费者利益保护工作迈上一个新台阶。

银保监会投诉电话12378打了有用吗?

银保监会投诉电话12378打了有用。

银保监会研究拟订银行业和保险业消费者权益保护的总体规划和实施办法。

调查处理损害消费者权益案件，组织办理消费者投诉。

开展宣传教育工作。

在处理投诉的时候 ，银保监会对所有投诉都绝对保密 ，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。

银保监会的其他情况简介。

银保监会对银行业和保险业机构的公司治理、风险管理、内部控制、资本充足状况、偿付能力、经营行为和信息披露等实施监管。

对银行业和保险业机构实行现场检查与非现场监管，开展风险与合规评估，保护金融消费者合法权益，依法查处违法违规行为。

负责统一编制全国银行业和保险业监管数据报表，按照国家有关规定予以发布，履行金融业综合统计相关工作职责。

保监会投诉电话管用吗

向投诉保监会一定有用，因为国内所有保险公司都是由保监会统一管理的。

但是如果是保险纠纷，建议直接拨打保险公司。

如果保险公司存在失职现象，导致消费者被骗，消费者都可以打电话给保监会进行保险投诉。

保监会正式开通投诉电话12378，不过，保监会投诉电话12378并不是免费电话，消费者需要支付当地花费，长途话费一律则由保监会支付。

此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入电脑系统，中心还将语音记录保留一个月。

按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。

情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

除了向保监会投诉之外，直接向保险公司总部投诉是比较好的方法，一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展。

但是大部分投诉，通过该途径，仍然无法获得及时理赔的话，可以选择向消费者协会或者法院进行起诉。