快递理赔专员是干什么的
更新时间：2023-04-10 21:08:04阅读：40
快递理赔专员主要做的工作内容有:
1、依据快递公司理赔标准，以积极、及时、专业的态度完成理赔投诉问题处理，提升客户满意度。
2、对快递理赔跟进进行风险分析，通过升级、外部联动其他职能等方式进行风险监控，关注与维护理赔风险客户。
任职要求:
1、18-40周岁，高中及以上学历，普通话标准，电脑打字速度快。
2、亲和力强，有良好的学习沟通能力。
3、抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。
4、有快递客服经验或快递行业经验者优先。
一般较大的快递公司都会有一个专门的部门，叫做投诉理赔部。他们的工作大体就是处理快递过程中出现和发生的异常情况，例如所受理物品的破损，丢失。延误等。
