不能赔偿，必须要有交警部门出具事故责任认定书或因无法确定责任，交警队出具的事故经过。

交通事故索赔程序：

一、发出出险通知。

出险通知又称“索赔通知”或“损失通知”，是指保险车辆发生事故后，被保险人根据保险合同的有关规定向保险公司报告车辆损失情况并提出索赔请求。

车辆发生交通事故后，应当及时报案、保护好现场，并及时通知交通管理部门和保险公司。

二、接受理赔人员查验受损车辆。

1、保险车辆发生事故后，当事人应当协助理赔人员查验受损车辆，领取事故车辆修理承修单，凭单到保险公司指定修理厂修理受损车辆。

2、如果到其他地方修理，须在托修单位估价范围内修理，超出部分，修车质量及其他后果自负。结案或修车后应在一年内将单据交回保险公司。

三、向保险公司提供索赔单证。

所谓索赔单证是指能够证明保险车辆发生事故的性质、原因、损失程度等情况的有关证明和资料。

拓展资料：

道路交通事故责任认定书是公安交通管理部门依照交通法规对交通事故的当事人有无违章行为，以及对违章行为与交通事故损害后果之间的因果关系进行定性、定量评断时所形成的文书材料。

它是一种具有法律效力的技术文书，其目的是分清事故责任，为依照交通法规和其它规定对肇事者作出正确恰当的处分，同时也为以后事故损害赔偿处理打下基础，提供依据；

对教育广大交通参与者从中吸取有益的教训，为研究交通事故发生的规律，制订有效的安全防范措施也有重要的意义和作用。