食品安全理赔有规定：

根据《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

发现食品存在异样，第一时间点击“放心吃理赔申请”。

然后按照提示选择相应的“理赔类型”，上传材料和食品照片后提交即可。

平台审核成功后，便会将款项打入理赔人账户。

由于条件的限制只能进行在线理赔，所以要顺利获赔也有几点需要注意。

1、拍下清晰证据：申请理赔最重要的就是有清晰的证据，尤其是出现头发、虫子等异物，一定要在理赔材料中留下清晰的照片，以便平台进行审核。

2、注意理赔时效：一般食品安全险的理赔时效为24小时，一旦超过这个时间就无法申请，所以如果发现了问题一定要第一时间进行理赔。

根据饿了么平台规定以及相关商家签订的协议来说,饿了么的理赔金额会根据订单确定,一般在订单金额的5倍以上,具体金额在几十元只几百元之间不等。

只要饿了么的客户确定是由于商户提供的食物变质、出现异物、送餐破损等原因要求理赔,大都可以理赔成功,理赔成功率在八成之上。