保险理赔的流程

1、报案

在发生了保险事故时，要第一时间拨打保险公司热线电话95362进行报案，让保险公司第一时间进行预案准备，或者亲自到分公司进行理赔报案，也可以下载【完美人生】APP进入理赔服务进行新报案申请、关注【招商信诺在线】微信公众号进入保险服务中的理赔服务进行新报案申请。如果选择拨打电话报案，为了不扰乱保险公司理赔部门的案件秩序，拨打电话进行报案的人有身份限制，可以是投保人、被保险人、受益人还有含有其他权利领取保险金的人。报案较好要在保险事故发生后10日内完成。

2、受理

保险公司接到案件之后，会通知报案人通过【完美人生】APP、保险分公司、快递等方式上交各类资料，包括理赔申请书、个人税收居民身份声明文件、不同理赔类型所需的医疗证明等。如果资料不全，会有一次补交的机会。

3、审核

保险公司将资料和各项与案件有关的材料进行统一审核，审核案件的真实性、对受益人的赔偿具体明细等，资料齐全无需调查的案件5个工作日可以完成，需要进一步核实的案件会在30个自然日内完成，索赔申请的性质、给付保险金等难以确定的，会在60个自然日内完成。

4、结案

结案是保险理赔流程较后一步。结案通知书会由保险公司通知本人收取，通知书上会有两种结果，一种是可赔付，一种是拒赔。可赔付的情况，赔付金额会在3个工作日之内到账。