《投保协议》

甲方（投保人）： 通过淘宝网销售平台购买手机的买家

(当您点击签署/同意本协议时, 本协议即生效)

乙方（保险人）： 众安在线财产保险股份有限公司

一、协议内容及生效

根据甲方的投保申请，经乙方审核确认承保，甲、乙双方协商订立本保险协议。

在协议期间内，乙方按照以下协议列明事项承保甲方数码产品意外损坏保险。

二、保险责任

在保险期间内，被保险人因发生本保险合同列明的意外事故，直接导致投保手机屏幕意外损坏的，保险人在保险金额内，为被保险人提供一次免费换屏维修服务。

维修服务包含寄修服务、上门服务、到店服务三种方式。

三、本保险合同承保的 意外事故“意外事故”是指外来的、不可预料的，以及被保险人无法控制并造成承保手机屏幕碎裂的突发性事件。

四、保险期间：12个月

五、赔偿限额：手机购买实际支付金额

六、保险费及支付方式

1、保费以投保页面载明的金额为准。

2、为方便账户管理，协议双方均同意投保人通过支付宝的服务完成保费的支付。投保时，保费将直接从投保人支付宝账户支付至乙方指定的保费收入账户。

3、如甲方委托乙方直接从其账户中扣划保费的，甲方授权乙方，代替乙方向支付宝发出划扣指令，从甲方的支付宝余额、余额宝、快捷银行卡或其他账户中进行扣款。乙方应确保已经取得甲方的扣款授权，并认可乙方发出指令的法律后果。

七、保险理赔

发生保险事故后，众安保险提供7*13小时（8:00-21:00）理赔申请服务。被保险人可按照以下流程申请理赔：

1、拨打众安客服热线【400-999-9595】 及【10109955】进行电话报案

2、报案后被保险人根据众安客服指引选择维修方式，维修网点在确认报修故障属于保险责任的，在保额范围内给予免费维修并返还用户。

3、对于可以支持的上门维修，众安将安排工程师上门免费维修。

八、退保

（一）下列情况下，甲方可以要求进行退保：

1、甲方购买的数码产品发生退货、退款的；

2、甲方在使用已投保碎屏险的数码产品的过程中，因主观原因主动要求退保的。

尽管有前款的约定，但存在以下情况的，乙方可以拒绝甲方的退保要求；

1、该已投保碎屏险的数码产品有生效中且未处理完毕的报案的；

2、该已投保碎屏险的数码产品有实际赔偿或已完成的维修记录的；

3、保险期间已经结束的。

（二）退保流程

1）如需退保，请拨打乙方客服热线【400-999-9595】；

2）乙方将在24小时内完成保单信息的变更，对于需要退还保费的，乙方将在72小时内完成退款。

（三）尽管有前述约定，但对于甲方的数码产品发生退货退款的情形，乙方视为甲方主动申请退保操作，并在72小时内将对应的保费退还至甲方的支付宝账户中。

（四）退保时的退费标准

发生退保时，乙方将按照如下标准进行保费退还：

1）甲方购买的数码产品发生退货、退款的，保费全额退还；

2）甲方因主观原因要求退保的，按照剩余保障天数进行保费退还。

九、争议处理

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应本着友好协商的方式予以解决，未能达成一致的，应提交上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方当事人均有约束力。

十、保险合同效力

1. 本保险合同自保险期间开始时生效，具体以保单载明的为准。

2. 发生下列情况的，保险合同效力终止：

a. 本协议约定的保险期间内，乙方的赔付金额达到累计赔偿金额限额后；

b. 本协议到期且双方未续约的。

十一、隐私保护

甲方同意乙方按照“众安在线财产保险股份有限公司隐私保护声明”（众安隐私声明）描述的方式收集、使用和管理甲方的个人信息。同时甲方同意乙方出于为投保人或被保险人提供保险服务的目的，从淘宝同步必要的个人信息。乙方承诺将保护甲方提供的个人信息的安全，并采取有效措施防止对甲方的信息进行未经授权的访问、使用或泄漏。乙方对甲方的人信息保护和使用将严格按照“众安隐私声明”。如甲方对乙方的个人信息保护有任何意见或建议的，可以通过乙方热线电话与其联系。

投保人声明：甲方已对本保险协议及所附保险条款，特别是责任免除条款、甲方义务条款、协议解除条款完全了解，并同意接受。