一、保证金怎么退？

1、打开任意浏览器进入淘宝官网，登陆卖家中心



2、选择【淘宝服务】选择进入【消费者保障服务】页面



3、在页面自动弹出的保证金计划选项中单击进入。观察是否能够看到保证金账户余额情况，是则选择【管理】按钮

4、管理页面跳转，点击申请退出保证金计划即可。

二、退保证金需要什么条件？

1、保证金并非主动退款，商家一定要提前确定好日后不会再继续开店。在此前提下申请保证金解冻退还，解冻成功后保证金会变味个人账户的可使用余额，卖家可自行处置用于转账或提现。

2、并非所有店铺都可以申请退回保证金，保证金解冻的周期也相对不固定。申请解冻保证金前要确保此淘宝店铺无任何权益纠纷和财产争议。如果商家店铺存在仍未进行妥善处理的赔款记录或投诉情况以及为结束的加以记录、退款订单、家已成功单并未到维修期限的商品订单都不可以进行申请保证金解冻。甚至十五天内交易成功的消保交易记录也会导致保证金申请解冻失败。只有以上相关问题解决妥善才可以实施申请解冻。

注意：保证金解冻后所退还的款项并非全部保证金，具体可退费用数额将根据剩余的保障时间进行计算。计算方式： 应退保费 = 当前保额 × 费率× 剩余天数 / 当期保险天数

三、保证金申请解冻建议：

1、在产生想要关闭店铺的打算后，可以发布暂停营业，将手头的最扣一笔订单完成，确定没有任何的违规交易后，到平台进行保证金解冻申请。这样会提高保证金解冻申请通过率。（处理剩余订单时不要过于急躁，以免出现客户服务纠纷，延长解冻时间。）

2、平时经营较少的店铺解冻申请处理的也会较快。保证金解冻申请提交后大约一周左右就可以退还。

第一步，搜索浏览器，登录淘宝网，进入卖家中心。在卖家中心找到客服服务，找到客户服务一栏下方消费者保障服务，点击。

第二步，进入之后会看到保证金模块，在保证金模块中会出现解冻保证金，右侧有解冻按钮，点击接通按钮申请解冻。

第三步，如果说你符合我们在一中所说的申请条件，那么会直接弹出对话框，会出现您的什么什么产品，确定需要解冻么?如果你想退还保证金，直接点击确认按钮。另外如果说你不符合我们退还保证金的要求，那么要，退出系统，把自己店铺中未完成的交易、或者是未处理好的事务，结束之后再进行退款。

第四步，由于保证金的支付是从支付宝中进行的，所以申请成功之后，保证金会直接退还给支付宝。淘宝卖家在自己的支付宝中进行查看就可以了，如果需要转账，则可以在钱到账后直接提现到银行卡。

需要什么条件?

1、没有强制保证金类目商品正常在架销售(如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻)。

2、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内(交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻)。

3、没有正在处理中的投诉/售后记录(需要完结售后维权、投诉后再申请解冻)。

4、无延长/限制保证金解冻的处罚，或处罚已申诉撤销，或有延长保证金解冻的处罚但已达到处罚延长解冻保证金的时间。