车辆保险理赔一般包括以下几个步骤：

一、报案萊垍頭條

(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;頭條萊垍

(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);垍頭條萊

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。萊垍頭條

查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);萊垍頭條

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;萊垍頭條

(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);萊垍頭條

(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。頭條萊垍

2. 查勘定损萊垍頭條

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);萊垍頭條

(2)要求客户提供有关单证;萊垍頭條

(3)指导客户填列有关索赔单证。萊垍頭條

3. 签收审核索赔单证頭條萊垍

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;頭條萊垍

(2)将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。萊垍頭條

4. 理算复核頭條萊垍

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;垍頭條萊

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。垍頭條萊

5. 审批萊垍頭條

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;萊垍頭條

(2)超产险部权限的逐级上报。垍頭條萊

6. 赔付结案萊垍頭條

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;萊垍頭條

(2)财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。萊垍頭條

当车子发生事故时，首先是报案，一般保险公司要求在48小时内报案。條萊垍頭

第二是现场处理，损失较小时，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》，如果查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》萊垍頭條

;第三是定损修理，必须经保险公司定损，定损完毕后才可修理受损车辆;第四，提交单证进行索赔，如交通事故责任认定书等证明;最后是赔付，经核算后，保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主划拨赔款。條萊垍頭

1、保护事故现场萊垍頭條

汽车在发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据;立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案(车辆保险卡上有保险公司的报案电话)，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。垍頭條萊

车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。垍頭條萊

2、定损修理萊垍頭條

因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。萊垍頭條

3、提交索赔单证萊垍頭條

被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照 复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款;頭條萊垍

届时，保险公司会通知领取保险赔款;领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。萊垍頭條

4、特殊案件的理赔垍頭條萊

当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：垍頭條萊

公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。垍頭條萊

汽车出险理赔流程主要是：萊垍頭條

1、出险报案萊垍頭條

发生保险事故后，请您拨打保险公司报案电话，保险公司工作人员会为你安排相应人员到出险现场查勘定损，并且告诉您理赔所需要的单证，并进行相应的理赔引导。垍頭條萊

2、现场查勘萊垍頭條

保险公司接到报案电话后，会第一时间安排查勘定损人员及时赶到事故现场，进行事故勘查和处理，和事主商定损失额度和维修方式。同时初步收集理赔相关的证据材料，并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗，理赔人员将去医院与您沟通协商。萊垍頭條

3、提交理赔申请萊垍頭條

准备好理赔所需要的单证后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔。对于当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便的用户，部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。萊垍頭條

4、理赔审核條萊垍頭

保险公司接收理赔材料后，进行理赔调查及审核。萊垍頭條

5、理赔决定萊垍頭條

审核过后，保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。萊垍頭條